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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張?。┰凇?+1”重點(diǎn)整治項(xiàng)目、15件具體民生實(shí)事、15個(gè)突出問題的辦理進(jìn)展中，雙牌不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極響應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)為民服務(wù)，解決群眾辦證難題。通過提供上門服務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心將便民利民的服務(wù)理念落到實(shí)處，讓群眾感受到了政府的溫暖和關(guān)懷。

一、上門服務(wù)，解決群眾難題

不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)老弱病殘等特殊群體，提供上門服務(wù)，確保每一位有需求的群眾都能享受到便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。例如，在雙牌縣麻江鄉(xiāng)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員了解到廖先生和何先生家中老人行動(dòng)不便，無法前來窗口辦理登記，立即啟動(dòng)上門服務(wù)，為老人辦理了財(cái)產(chǎn)登記簽字手續(xù)，并在第二天將不動(dòng)產(chǎn)證書交到了老人手中。這樣的服務(wù)不僅體現(xiàn)了速度，更體現(xiàn)了溫度，贏得了群眾的廣泛好評(píng)。像這樣的事情，在雙牌縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)常、平常的事，是雙牌縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心為民辦15件具體民生實(shí)事的常態(tài)化工作。

圖為不動(dòng)產(chǎn)登記中心為辦事不方便的群眾上門服務(wù)

二、服務(wù)企業(yè)，讓“登記難”不再是難事

不動(dòng)產(chǎn)登記中心還為企業(yè)提供了上門服務(wù)。通過提前介入，為企業(yè)上門送政策解難題，找出企業(yè)辦證卡殼環(huán)節(jié)和問題所在，著力解決企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)際問題。例如，天龍國際公司在準(zhǔn)備辦理房屋不動(dòng)產(chǎn)首次登記時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心工作人員主動(dòng)提供上門服務(wù)，實(shí)地了解企業(yè)存在的困難和問題，并落實(shí)專人指導(dǎo)跟蹤企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，全力做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

圖為企業(yè)送證上門服務(wù)

三、送證上門，溫暖到家

不動(dòng)產(chǎn)登記中心的“送證上門”服務(wù)，不僅將證書送到居民手中，更是將服務(wù)送到居民心坎上。不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極開展“送證上門 溫暖到家”活動(dòng)，將不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書“大紅本”送到老百姓家門口。工作人員耐心細(xì)致地解答居民的疑問，并發(fā)放關(guān)于安置房辦證的宣傳資料，確保有辦證需求的居民在后續(xù)辦理時(shí)能夠少跑路、一次辦。

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平

不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。例如，通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一件事一次辦，企業(yè)和群眾事宜“一地、一窗、一次”辦理。大力推行“跨省通辦，全省通辦”不動(dòng)產(chǎn)登記，只需在官方網(wǎng)站上提交申請，就可以辦理，大大節(jié)省了群眾的時(shí)間和精力。

五、解決歷史遺留問題，打通服務(wù)“最后一公里”

不動(dòng)產(chǎn)登記中心勇于擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé)，把群眾的事當(dāng)成自家的事，把每件小事當(dāng)成大事來辦。例如，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，工作人員不僅上門為其辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)，還提醒老人解決身份證名字有誤的問題，用辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過“上門服務(wù)、送證上門”等舉措，切實(shí)解決了群眾“辦證難”的實(shí)際問題，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。未來，不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，為人民群眾提供更加高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，用心、用情、用力為群眾辦好民生實(shí)事，自覺服務(wù)社會(huì)發(fā)展大局。

作者：張俊

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)